Jičín - Oblastní nemocnice v Jičíně je druhou nejoblíbenější nemocnicí v Královéhradeckém kraji podle hlasování pacientů. Alespoň to ukazují čerstvé výsledky celostátní ankety, do které se zapojilo přes pětatřicet tisíc respondentů.

"V hlasování O nejlepší nemocnici jsme se v rámci kraje podle hodnocení pacientů umístili na druhé příčce, což je pro nás zavazující," říká ředitelka jičínské nemocnice Dana Kracíková. Podotýká, že mezi hlavní kritéria, podle kterých se pacienti nejspíš rozhodují, patří chování ošetřujícího personálu nebo například úroveň prostředí a vybavenost nemocnice.

Lepšího výsledku v anketě na území Hradeckého kraje dosáhla pouze Městská nemocnice ve Dvoře Králové, třetí skončila hradecká fakultní nemocnice.

Pořadatelem čtvrtého ročníku průzkumu, který probíhal od března do října, byla nezisková organizace HealthCare Institute a lidé se do něj mohli zapojit buď vyplněním tištěných dotazníků, nebo prostřednictvím internetu.

Organizátoři ovšem zjišťovali nejen, jak vidí české nemocnice pacienti, ale výsledkem projektu je i žebříček nemocnic sestavený podle spokojenosti jejich zaměstnanců a pak také podle finanční stability jednotlivých zdravotnických zařízení. Tady je pořadí odlišné.

"Průzkumu spokojenosti pacientů a zaměstnanců nemocnic za rok 2009 se zúčastnilo přes pětatřicet tisíc respondentů a dotazník obsahoval 34 klíčových indikátorů," informuje HealthCare Institute.

"Zajímavé je zjištění, že skoro 52 procent pacientů nemělo pozitivní dojem z chování zaměstnanců nemocnic - podle jejich vyjádření totiž nejsou doposud vnímáni jako klienti, s nimiž přicházejí do dané nemocnice jejich finance. Ochota personálu je hledisko, které nemocnici nic nestojí, a i přesto se jí pacienti často nedočkají," komentují výsledky ankety její organizátoři.

Přitom právě skutečnost, jak se k lidem chovají lékaři a sestry, zajímá pacienty nejvíce. Velkou roli při jejich rozhodování o oblibě nemocnice hraje také komplexnost nabízené péče a kvalita prostředí, tedy vybavenost pokojů a ordinací.

V absolutním srovnání v rámci republiky jsou nejoblíbenějšími Nemocnice Podlesí v Třinci a Všeobecná fakultní nemocnice v Praze, obě mají zároveň i jedny z nejspokojenějších zaměstnanců. (jn)