Jičín - Zákaznická kancelář Východočeské plynárenské v Jičíně končí. Firma ji zavře bez náhrady pravděpodobně začátkem léta. K vyřizování záležitostí spojených s odběrem zemního plynu budou moci lidé napříště využít například nonstop telefonní linku nebo elektronickou poštu. Osobní jednání už ale budou možná pouze na další nejbližší pobočce v Hradci.

"Je pravda, že zákaznickou kancelář v Jičíně budeme rušit, konkrétní termín ale ještě nebyl upřesněn. Pravděpodobně se tak stane během několika nadcházejících měsíců. Počítám, že to bude někdy na přelomu druhého a třetího čtvrtletí," říká mluvčí Východočeské plynárenské Luboš Falhaur.

K tomuto kroku prý distributor dospěl poté, co vyhodnotil rozsah činností a využitelnost všech svých kontaktních míst. "Naším cílem je, aby jejich síť fungovala co nejefektivněji," sdělil mluvčí.

Podle Falhaura se v posledních letech výrazně mění forma vyřizování zákaznické agendy, a firma se tak snaží využít levnějších a rychlejších metod komunikace.

"V poslední době skutečně ubývá činností, které se vyřizují osobně u přepážky, také proto ve stále větší míře podporujeme jiné formy komunikace. Osobní styk už prostě není tak častý a natolik vyžadován jako v minulosti. Důležitější tedy je, že nabízíme větší množství pohodlnějších a rychlejších komunikačních kanálů, ať už jde o nonstop telefonní linku, elektronické formuláře, nebo třeba internetovou aplikaci Skype."

Uzavření kanceláře v Jičíně je prý ale zatím jediným plánovaným úsporným opatřením, jiných poboček této společnosti se reorganizace ve východních Čechách v dohledné době nedotkne.

Východočeská plynárenská je součástí mezinárodní energetické skupiny RWE. Ta v Česku působí prostřednictvím společnosti RWE Transgas a několika jejích regionálních podniků, které mají přes 2,3 milionu odběratelů. "Zákazníci samozřejmě mohou využívat kterékoliv kontaktní místo nebo zákaznickou kancelář společnosti RWE bez ohledu na adresu odběru," dodal mluvčí Luboš Falhaur. (jn)

Zákaznická kancelář Východočeské plynárenské na Husově ulici v Jičíně za několik týdnů skončí. Firma chce s klienty komunikovat více telefonem a přes internet. Foto: Tomáš Frýba