Jičín - Jednodušší a rychlejší komunikaci mezi veřejností a úřadem slibuje nová elektronická služba, kterou nabízí jičínská radnice. V uplynulých dnech spustila informační servis, jehož prostřednictvím si žadatelé mohou kdykoliv ověřit, zda je jejich nově vyhotovený občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz připraven k vyzvednutí.

"Městský úřad zavedl pro obyvatele novou webovou službu. Každý zájemce díky ní získá informaci, zda si už může vyzvednout svůj občanský či řidičský průkaz nebo cestovní pas," potvrdila mluvčí radnice Magdaléna Doležalová.

Lidem nyní stačí sledovat internetové stránky úřadu, kde novou službu nově nabízejí odbor dopravy a odbor správních agend. "Občané najdou informaci na stránkách www.mujicin.cz v levém menu v rubrice Chci se dozvědět - stav vydávání dokladů. Pracovníci městského úřadu pravidelně zadávají do systému aktuální datum, ze kterého dne podání jsou doklady již připravené k vyzvednutí. Stačí si zapamatovat datum podání své žádosti," přiblížil způsob, jakým nová služba funguje, vedoucí radnice Peter Bareš.

Novinka prý zvyšuje jednak komfort občanů a zároveň minimalizuje telefonické dotazy na pracovníky městského úřadu. Právě v tom vidí největší přínos například vedoucí odboru dopravy Martin Duczynski.

"Jde o službu, která pomůže jak úřadu, tak lidem, což se zase tak často nevidí, protože na změnách zpravidla vydělá jen jedna strana, kdežto v tomto případě přináší prospěch oběma. Poměrně často nám volají lidé a ptají se, jestli už mají vyhotovený řidičský průkaz a jestli si ho mohou vyzvednout. Zatěžuje to jak je, tak nás. Novou službou tomu lze předejít, lidé si kdykoliv, třeba o půlnoci, sami ověří stav zpracování žádosti," míní Duczynski.

Například zpracování občanek a pasů zabere obvykle dobu kolem tří týdnů. "Doklady jsou u nás připraveny k vyzvednutí zpravidla do jedenadvaceti dnů od podání žádosti. Upozorňujeme, že pro nový pas či občanský průkaz si klient s sebou nemusí nosit fotografie, ty mu vyhotovíme na místě," informuje v tiskové zprávě vedoucí správních agend Štefan Matuš. Na odboru dopravy jsou lhůty kratší, obvykle do dvanácti dnů. Stávající legislativa však zatím nepřipouští, aby fotografii pro řidičský průkaz pořizovali přímo úředníci, každý žadatel o nový doklad si proto musí vzít jednu fotografii pasového formátu s sebou.

Už v minulých letech radnice reagovala na problémy a stížnosti spojené s odbavováním klientů, když na obou odborech zavedla elektronický vyvolávací systém. "Kolik klientů aktuálně čeká v pořadí na odbavení u přepážky, lze rovněž sledovat na webových stránkách města, a to na hlavní stránce v levém menu v rubrice Chci se dozvědět. Na odbor dopravy je dokonce možné se online objednat, a to buď na daný úřední den, nebo i na několik týdnů dopředu," konstatuje Magdalena Doležalová. (jn)